Reden Sie nicht um den heißen Brei herum
Wenn Sie eine ausführliche Antwort auf die Frage einer Person erstellen, nur um ihre Bitte abzulehnen, können zwei Dinge passieren.
Erstens denken sie vielleicht, dass Sie lügen, weil Ihre Antwort so detailliert ist.
Zweitens werden sie einen Weg finden, Sie dazu zu überreden, ja zu sagen, indem sie eine Lücke in Ihrer Antwort finden.
Anstatt also einen ganzen Bewerbungsablehnungsbrief zu schreiben, machen Sie es schnell und schmerzlos. Es wird ehrlicher sein und die Wahrscheinlichkeit, dass es später zu einem Streit kommt, ist geringer.
Also, statt: „Tut mir leid, aber ich kann dich morgen nicht zum Bahnhof fahren, weil meine Tochter Schwimmunterricht hat und wenn sie den verpasst, sind ihre Chancen auf die Landesmeisterschaft gefährdet.“
Einfach sagen…
Verwenden Sie das tatsächliche Wort
Manchmal kann Zuckerguss mehr schaden als nützen. Anstatt Wege zu finden, um den Schlag abzumildern, verwenden Sie das eigentliche Wort mit der Person, die mit Ihnen spricht.
Auf diese Weise hat die zuhörende Person keinen Zweifel daran, dass Ihre Antwort negativ ist. Dies ist die einfachste Lösung von allen, aber gleichzeitig auch die riskanteste, weil Sie vielleicht unverblümt oder zu direkt rüberkommen.
Sag zweimal NEIN, wenn es sein muss
Manchmal bestehen die Leute weiter darauf, nachdem sie gehört haben, dass Sie zum ersten Mal abgelehnt haben. Sie könnten denken, dass es möglich ist, Ihre Meinung zu ändern, oder dass Sie nach ausreichender Überzeugung nachgeben. Bestätigen Sie einfach (und höflich) Ihre negative Antwort.
Leiten Sie sie an jemand anderen weiter
Eine Situation, in der Menschen kein Problem damit haben, ein Nein zu hören, ist, wenn Sie sie zu jemand anderem schicken, der möglicherweise hilfreicher ist. Auf diese Weise werden sie es nicht als Ablehnung betrachten, sondern als Hilfe dabei, das zu bekommen, was sie wirklich brauchen. Stellen Sie natürlich zunächst sicher, dass die Person, an die Sie sie senden, die eigentliche Aufgabe erledigen kann.
Spiegeln Sie ihre Anfrage
Apropos Empathie, eine der besten Taktiken, um mit einer negativen Antwort davonzukommen, besteht darin, die gleiche Position wie sie einzunehmen. Wenn es sich um eine schwierige Situation (oder Person) handelt, mit der Sie es zu tun haben, kann dies dazu beitragen, dass Ihre Reaktion nicht so negativ erscheint. Genau wie im vorherigen Szenario fangen Sie gut an, bevor Sie sich weigern.
Biete eine Alternative an
Sicher, ein Nein als Antwort zu bekommen, wird sich für die Person am anderen Ende nicht so gut anfühlen. Wenn Sie ihnen jedoch eine Alternative anbieten, die ebenso gut erscheint, werden sie die Ablehnung wahrscheinlich viel besser akzeptieren.
Dies ist nicht immer möglich, da es manchmal keine Alternative gibt. Denken Sie auch daran, dass das Angeben einer Alternative unnötige Diskussionen auslösen kann.
Komm zurück zu ihnen
Oft ist es einfach nicht möglich, die Anfrage von jemandem sofort zu erfüllen. Sie wissen vielleicht nicht, ob es möglich ist, Sie brauchen die Genehmigung einer anderen Person oder es könnte etwas ganz anderes sein. Sagen Sie der Person in diesen Situationen, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt nachsehen und sich bei ihr melden werden. Stellen Sie natürlich sicher, dass Sie sich tatsächlich an sie wenden.
Beispiel aus dem wirklichen Leben:
Wie lehne ich eine Einladung ab?
Schauen wir uns ein konkretes Beispiel an. Wie lehne ich eine Hochzeitseinladung ab? Wenn Sie nicht an einer Hochzeit teilnehmen können oder vielleicht nicht zu einer Hochzeit kommen möchten, kann es oft schwierig sein, herauszufinden, wie Sie die Hochzeitseinladung höflich ablehnen können.
So lehnen Sie Muster einer Hochzeitseinladung ab:
Fazit
Nein zu sagen oder höflich abzulehnen ist eines der schwierigsten Dinge, die man tun kann, unabhängig von der Situation, Person oder Sprache. Diese Tipps helfen Ihnen dabei, leichter NEIN zu sagen und unangenehme Situationen mit Ihrem Gesprächspartner zu vermeiden. Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel zur Kundenkommunikation, um weitere Informationen zu erhalten.
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